普宁市里湖镇居民李先生因修车与维修店产生纠纷。遇上这样一件烦心事，李先生脑海中首先想到的就是找镇上的综治中心帮忙调解。

　　原来，今年4月，李先生将汽车送到该镇寨洋村一家汽车维修店维修，维修过程中车辆出现发动机缸体破裂。李先生认为是维修人员操作不当造成损坏，维修店应赔偿；维修店则认为该车车龄近20年，发动机损坏是汽车老化加上发动机涉水造成，李先生应支付相关费用1000元。李先生与维修店多次协商无果的矛盾纠纷，经过里湖镇综治中心工作人员一周的耐心走访调解，终于得到妥善解决。

　　小纠纷圆满化解，这是里湖镇以打造“一站式”矛盾纠纷多元化解平台为抓手，推进“1+6+N”基层社会治理体系建设的缩影。

　　近年来，里湖镇以综治中心提档升级行动为主线，努力将各类矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，不断夯实平安根基，护航高质量发展。

　　“我们在2023年完成综治中心的规范化建设，同步完成池美村、富美村综治中心提档升级，努力为群众提供高效、便捷的解纷服务。”里湖镇党委副书记周树丰介绍，中心高标准配备“五室一厅”，将“粤平安”“雪亮工程”等平台统一集中到中心调度，综治办、司法所、网格中心、公共服务中心等单位常驻、轮驻、随驻中心，同时吸纳离退休村支书、法律顾问、心理咨询师等力量，提供纠纷调处、心理咨询、法律援助等“一站式服务”。

　　此外，该中心还主动健全首问负责、吹哨报到等12项机制，工作制度具体化、工作职责清单化、工作内容表格化，构建矛盾纠纷“受理、分派、处置、反馈、评价”闭环处置体系，推动实现规范化运行。里湖镇政法委员牵头综治中心和驻村干部，到一线开展“地毯式”调查取证，组织矛盾双方当事人及证人当场质证，弄清事件来龙去脉，通过律师普法，弄清社会关系，用活有利于化解信访案件的关键人，用心用情用力化解突出矛盾纠纷。

整合资源，不伤和气解难题

　　2023年10月2日，里湖镇富美村、庵埔村缔结友好乡邻仪式的举行，破除了这两个村百年“世仇村”“两村不来往”“不通婚”的陈规。这场仪式的举行，离不开自上而下各方力量的推动促成。

　　富美村、庵埔村一河相隔，然而由于历史原因，两个村近百年来在沟通方面存在很多阻碍，且互不婚娶。近年来，为了两村握手言和，当地党政多方协调，但多次被搁置。时间来到2023年6月，经各方力量推动，当地党委政府再次将此事提上日程。在当地党政重视下，两个村的老人理事会、乡贤咨询委员会积极发挥作用，通过走访、座谈方式，整合协调村民利益诉求，以“自己人”的身份解开老一辈人多年的心结，形成良好的社会氛围，实现自下而上主动要求化解的态势，并择定日期举办了缔结友好乡邻仪式，为两村共谋未来发展开辟更加广阔空间。

　　缔结友好乡邻以来，富美村和庵埔村村民友好往来。在普宁市委的推动下和相关慈善机构助力下，两村还在交界处建起了一座“睦邻公园”，以此作为两村缔结友好乡邻的纪念，并在公园里立碑记录这一事件。

　　“两村缔结友好乡邻工作实现突破性的进展，得益于多元主体的参与。”周树丰说，对于民间矛盾纠纷，如果用法律手段解决，程序复杂，并且需耗费大量人力财力，还会影响村民和睦，而单纯用道德力量去约束，效果则难以保证。如今，在里湖镇综治中心，由综治、司法、公安、信访等部门组团式为群众消愁解忧，使得矛盾纠纷能够以群众更愿意接受的方式得到化解。

　　据统计，里湖镇综治中心自2023年完成规范化建设以来，成功排查化解各类矛盾纠纷56宗，“一站式”解纷工作取得明显成效。