6月29日上午，市退役军人事务局党组书记、局长黄创峰到市退役军人服务中心开展优化政务服务“一把手”走流程活动，以群众身份体验办事流程，通过走流程查堵点、摸需求、提对策，进一步提升退役军人事务窗口单位贯彻落实“三个最”成效。市退役军人事务局党组成员许少群同志参加了活动。

局党组书记、局长黄创峰到市退役军人服务中心办理优抚对象临时生活（医疗）困难补助金申请事项，不到五分钟，窗口工作人员便通过核实委托人身份证明、查询退役军人事务工作系统，并按要求做好相关审核工作。黄创峰同志接过有关材料后，继续对窗口人员进行业务提问，仔细查找办理流程中的堵点、痛点。他指出，优抚对象临时生活（医疗）困难补助金申请事项办理是解决好退役军人群体急难愁盼问题的主要措施，相关股室和服务中心要未雨绸缪，提前准备，迅速调配人员充实经办窗口力量，满足线上、线下业务需求，以此减少退役军人跑腿次数、压缩退役军人等候时长，持续把“三个最”工作要求落到实处。

在办理过程中，黄创峰同志还与刚办完业务的退役军人亲切交流，询问退役军人办事体验、经办人员服务是否到位。他强调，服务中心工作人员要提质增效做好相关优抚事项工作，依法依规经办有关事项，时刻注重政务服务礼仪，做到既热情服务，又确保合乎规范。

据悉，阶段来，市退役军人事务局认真贯彻落实“三个最”部署要求，建立包含3项政务服务事项的创建政务服务示范单位工作台账，梳理形成优化政务服务办事事项清单。经主动优化，大大提高了退役军人服务效率，得到了广大退役军人的广泛认可。