一、夯实 政务公开工作基础

（一）深化行政规范性文件  集中公开

1. 2022年底前，做好市政府规范性文件清理工作，并将清理结果在市政府门户网站向社会公布。

牵头单位：市司法局

责任单位：市政府办公室，市政府规范性文件起草单位

2. 2022年底前，做好部门规范性文件清理工作，标注规范性文件的名称、文号、发布机构、索引号、主题分类、成文及发布日期、有效性等要素，形成清理结果在市政府门户网站向社会公布。

牵头单位：市司法局

责任单位：部门规范性文件制作单位

3. 参照省、揭阳市政府行政规范性文件库建设，在政府信息公开平台建设规范性文件库，集中公开现行有效的市政府及部门规范性文件。市司法局要做好规范性文件监督工作。

牵头单位：市政府办公室、市司法局、市政务服务数据管理局

责任单位：市政府规范性文件起草单位、部门规范性文件制作单位

4.要结合实际，参照上级规范性文件库模式和要求，逐步推进行政规范性文件库的建设，实现规范性文件集中统一公开和动态更新调整，为下一步对接全省行政规范性文件库夯实基础。

牵头单位：市政府办公室

责任单位：市有关部门，各乡镇场街道

（二）持续推进基层政务公开标准化规范化

5. 结合权责清单以及实际承担的工作职责，持续推动政府信息主动公开目录的动态更新调整，切实将主动公开目录列明的公开事项公开到位。

责任单位：市有关部门，各乡镇场街道

6. 继续落实基层政务公开标准化规范化要求，持续做好基层政务公开标准目录的动态调整和落实，做好政府网站相关专栏的更新维护。将政务公开触角延伸至基层农村末端，推动基层政务公开与村（居）务公开协同发展。结合基层政务服务大厅、便民服务中心、不动产登记中心等服务事项集中窗口单位以及档案馆、图书馆等公共服务单位，务实推进基层政务公开专区建设，为群众提供政府信息网上查询、政府信息公开申请接收、政策咨询等服务。

7. 要优化公开方式，综合利用村（居）民微信群、益农信息社、村（社区）公开栏以及广播、电视等媒介，及时公开涉农补贴申报信息，同时汇总当年面向农村的各类惠民惠农财政补贴资金实际发放结果，年底前将发放结果以村为单位通过村务公开栏公开，公开期满相关材料留存村委会供村民查询。市财政局要做好业务指导。

指导单位：市财政局、市民政局

责任单位：各乡镇场街道

一、夯实政务公开工作基础

（三）规范政府信息公开申请办理程序

8. 规范使用全省政府信息依申请公开系统，实现登记、审核、办理、答复、归档等全流程电子化管理，提升各单位依申请公开工作办理实效。

责任单位：市有关部门，各乡镇场街道

9. 政府信息公开工作主管部门要用好平台监督管理功能，督促本级和下级单位做好依申请公开工作，并主动发现工作中存在的共性问题、疑难问题，及时予以指导解决。注意收集在办理政府信息公开申请中发现的群众普遍关心的政府信息，以适当方式予以主动公开。

牵头单位：市政府办公室

责任单位：市有关部门，各乡镇场街道

10. 认真贯彻落实司法部《关于审理政府信息公开行政复议案件若干问题的指导意见》，全面规范政府信息公开行政复议案件审理工作。

牵头单位：市司法局

责任单位：市有关部门，各乡镇场街道

（四）规范发布政府信息公开工作年度报告

11. 要提高认识，规范编制发布政府信息公开工作年度报告，切实提高年报内容质量和数据准确性。

责任单位：市有关部门，各乡镇场街道

12. 政府信息公开工作主管部门要切实加强本地区年报编制发布工作的日常监督指导，切实掌握所辖区域行政机关年报编制发布情况。对基层单位年报编制和数据统计要提前介入指导，确保整体内容和数据准确性。对不按时发布、发布内容不准确不全面或发布内容雷同、敷衍塞责并造成不良影响的，严肃追究相关责任。

牵头单位：市政府办公室

责任单位：市有关部门，各乡镇场街道

二、围绕服务中心工作、助力经济社会平稳健康发展，深化重点领域信息公开

（一）持续做好疫情防控信息公开

13. 严格执行疫情防控信息发布各项制度，统筹用好新闻发布会、政府网站疫情防控专栏、微信公众号等各类信息发布平台，持续发布疫情防控进展情况和核酸检测、疫苗接种等相关信息，及时充分回应社会关切，防止引发疑虑和不实炒作。

牵头单位：市卫生健康局、市政务服务数据管理局

责任单位：市有关部门，各乡镇场街道

14. 积极发挥广东数字政府“粤系列”平台优势，提供防疫大数据支撑。

15. 加强疫情防控信息发布工作协调，强化政府系统内部信息整合，形成多方协同的工作合力，统一步调对外发声。行政机关向社会公开发布的信息，要与上级单位对下级单位下达的工作指令保持一致。

16. 进一步规范流调信息发布和管理，保护个人隐私，避免对当事人正常生活产生不当影响。

（二）加强优化营商环境信息公开

17. 加强政府网站优化营商环境政策集成内容保障，充分发挥“粤企政策通”“粤商通”等政策服务平台作用，加大涉企政策的分类公开和精准推送力度。

牵头单位：市政务服务数据管理局

责任单位：市有关部门，各乡镇场街道

二、围绕服务中心工作、助力经济社会平稳健康发展，深化重点领域信息公开

（二）加强优化营商环境信息公开

18. 强化惠企政策供给信息公开，加大受疫情影响重的餐饮、住宿、零售、文化、旅游、客运等行业纾困帮扶政策的公开力度，促进稳就业和消费恢复。

牵头单位：市发展改革局、市人力资源社会保障局、市交通运输局、市卫生健康局、市文广旅游体育局、市市场监管局，市税务局

责任单位：各乡镇场街道

19. 持续推进反垄断和反不正当竞争执法信息公开工作，为各类市场主体规范健康发展营造诚信守法、公平竞争的市场环境。

牵头单位：市市场监管局

责任单位：市有关部门，各乡镇场街道

20. 加强新的组合式税费支持政策信息公开，帮助基层执行机关和纳税人缴费人及时全面准确了解政策，推动新的组合式税费支持政策宣传到位、执行到位。开展税收优惠政策咨询和政策辅导，优化12366纳税服务平台智能咨询功能。依托税务网站完善统一规范的税费政策库，动态更新并免费开放。加大重大税收违法失信案件信息公开力度，形成有效震慑，引导市场主体规范健康发展。

牵头单位：市税务局

责任单位：市有关部门，各乡镇场街道

（三）加强扩大有效投资信息公开

21. 持续做好重大建设项目信息公开，积极引导市场预期。

牵头单位：市发展改革局、市财政局、市自然资源局、揭阳市生态环境局普宁分局、市住房城乡建设局、市交通运输局、市水利局、市文广旅游体育局、市市场监管局、市城管执法局、市林业局、市人防办、市气象局

责任单位：各乡镇场街道

22. 聚焦推进基础设施项目建设、加快研发创新、战略性产业集群建设、数字经济、贸易高质量发展等方面，加大对工作成效的宣传解读力度，及时回应社会关注。

牵头单位：市发展改革局、市科技局、市工业和信息化局（市商务局）、市政务服务数据管理局

责任单位：各乡镇场街道

23．做好对中小微企业、个体工商户、相关服务业支持政策和促进消费政策措施的公开工作。在扩大假期旅游消费、促进新能源汽车推广应用、鼓励家电消费、加快新型消费基础设施和载体建设、培育新业态等方面充分发挥政策信息公开和政策解读引导指引作用，营造良好消费环境。

牵头单位：市发展改革局、市工业和信息化局（市商务局）、市文广旅游体育局、市税务局

责任单位：各乡镇场街道

（四）强化保障和改善民生信息公开工作

24. 加强稳就业保就业信息公开。针对高校毕业生、异地务工人员、退役军人、脱贫人口等重点群体就业加强政策宣讲和推送，及时传达“促进就业九条”、减负稳岗等就业支持政策，做好相关文件政策解读。加强劳动者劳动保障信息公开，畅通维权和咨询投诉渠道。加大面对基层执行机关的政策培训工作力度，使各项政策能够落得快、落得准、落得实。推动“粤菜师傅”“广东技工”“南粤家政”三项工程标准化品牌化发展，及时发布职业技能培训信息，动态公开政策规定及经办流程，让更多群众能够知悉，并获得就业培训机会。

牵头单位：市人力资源社会保障局

责任单位：市农业农村局（市乡村振兴局）、市退役军人事务局，各乡镇场街道

二、围绕服务中心工作、助力经济社会平稳健康发展，深化重点领域信息公开

（四）强化保障和改善民生信息公开工作

25. 加强信息公开促进教育高质量发展。进一步推动普惠性学前教育、公办优质学位供给、“双减”、校外培训机构监管、高等教育、特殊教育、老年教育等方面信息公开。对社会关注的典型问题要积极予以回应。

牵头单位：市教育局

责任单位：各乡镇场街道

26. 加强健康普宁信息公开，根据省卫生健康委的统一部署，落实上级《医疗卫生机构信息公开基本目录》要求，提升卫生健康系统信息公开和信息服务水平。

牵头单位：市卫生健康局

责任单位：各乡镇场街道

（五）推进公共企事业单位信息公开

27. 严格执行《供电企业信息公开实施办法》《医疗卫生机构信息公开管理办法》《公共交通企业信息公开规定》等已出台的公共企事业单位信息公开制度，深入推进公共企事业单位信息公开。市发展改革局、市交通运输局、市卫生健康局要切实履行主管部门职责，加强对公共企事业单位的监督管理，提升公共企事业单位信息公开水平能力。重点围绕具有市场支配地位、公共属性较强、直接关系人民群众身体健康和生命安全的公共企事业单位，或者与服务对象之间信息不对称问题突出、需要重点加强监管的公共企事业单位，强化制度落实和社会监督，更好维护市场经济秩序和人民群众切身利益。

牵头单位：市发展改革局、市交通运输局、市卫生健康局、普宁供电局

责任单位：各乡镇场街道

28. 市发展改革局、市交通运输局、市卫生健康局和各乡镇场街道要参照省级、揭阳市级行业主管部门，在政府网站建立公共企事业单位信息公开专栏，向社会公开本系统或本地区范围内适用主体清单，归集展示各领域公共企事业单位信息公开平台。

29. 待国家教育、生态环境、供水、供气、供热等领域的公共企事业单位信息公开制度出台后，参照已出台的公共企事业单位信息公开制度的做法，做好本领域信息公开工作。

责任单位：市发展改革局、市教育局、市住房城乡建设局、市水利局、揭阳市生态环境局普宁分局，各乡镇场街道

三、推动重大政策解读提质增效，优化政策咨询服务

（一）加大重大政策解读力度

30. 落实《2024新澳门2024免费原料网系统政策解读工作细则（试行））》“三同步”工作机制，做到应解读尽解读。进一步提升解读材料质量，突出核心概念、新旧政策差异、影响范围、执行标准、办事指引及注意事项等，精准传递政策意图。负责政策解读的部门要针对社会公众对政策可能存在的关注点、疑虑点，重点解读文件中与群众切实利益相关、与企业生产生活密切的内容，提高解读针对性。

责任单位：政策文件制作单位

三、推动重大政策解读提质增效，优化政策咨询服务

（一）加大重大政策解读力度

31. 进一步改进政策解读方式方法，探索创新多渠道、全方位、立体式解读方式，加强政策线上线下传播。综合运用新闻发布会、在线访谈、图文动画、短视频等形式对重大政策开展深度解读，提高政策知晓度和到达率。

责任单位：政策文件制作单位

32. 积极开展政策实施后的跟踪评估和解读。政策文件公布后，文件起草单位要密切关注重要政策，特别是涉及企业发展和民生问题方面的重要政策执行过程中的各方反映，跟踪评估政策实施效果，及时对相关舆情和社会关注点、存在的误解误读进行回应，有针对性地释疑解惑，必要时分段、多次、持续开展解读，增进社会共识。

责任单位：政策文件制作单位，各乡镇场街道

33. 加大重大行政决策事项公众参与，决策事项可通过向社会公开征求意见、书面征求意见、听证会、座谈会、网络平台互动等方式面向企业群众公开征求意见。重大行政决策事项公开征求意见的，决策承办单位应当通过政府网站、政务新媒体以及广播、电视等便于社会公众知晓的途径，公布决策草案及其说明材料，明确提出意见的方式和期限。对公众提出的意见建议不予采纳的，应当及时向社会公众反馈。

牵头单位：市司法局

责任单位：重大行政决策承办单位，各乡镇场街道

（二）优化政策咨询服务

34. 加快政策咨询综合服务平台建设，充分整合政府网站政策文件库、12345政务服务便民热线、“粤系列”平台、粤企政策通、各级实体服务大厅、基层政务公开专区等线上线下政策资源，围绕各类高频政策咨询事项形成统一政策问答库，建设集智能化政策问答、政策服务热线咨询答复、线下政策窗口服务等功能为一体的政策咨询综合服务平台，提高政策公开实效。

牵头单位：市政务服务数据管理局

责任单位：各乡镇场街道

35. 提高政务服务便民热线、实体服务大厅的政策咨询服务水平，更好解答生育、上学、就业、创业、养老、医疗、纳税、疫情防控等方面与人民群众切身利益密切相关的问题。

36. 依托政府网站加强人工智能技术运用，集成政策问答库，完善智能化机器人政策问答功能。

（三）积极回应社会关切

37. 认真做好“省长留言信箱”留言办理工作，按照规定时限做好留言答复。定期进行留言办理梳理分析，对反映集中的问题可通过二次解读等方式加强回应。

责任单位：市有关部门，各乡镇场街道

38. 切实落实政务舆情回应主体责任，加强政务舆情监测和风险研判，前瞻性做好引导工作，更好回应人民群众和市场主体关切，为经济社会发展营造良好氛围。

四、优化政务公开平台建设

（一）提升政府网站、政务新媒体运维管理水平

39. 严格落实网络意识形态责任制，确保政府网站与政务新媒体安全平稳运行。

牵头单位：市政务服务数据管理局

责任单位：政务新媒体责任单位，各乡镇场街道

40. 持续加强政府网站与政务新媒体安全防护工作，做好日常巡检和监测。

41. 2022年底前，政府部门网站全面支持互联网协议第6版，推进政务类移动客户端支持互联网协议第6版。

42. 深入推进政府网站集约化，强化政务新媒体矩阵建设，聚合联动效应加强协同，及时准确传递党和政府权威声音，着力提升重要政务信息传播效果。

（二）加强政府网站重点领域栏目建设

43. 修订重点领域信息公开专栏建设规范。参照省级、揭阳市级重点领域信息公开专栏，结合近年工作重点，修改调整重点领域相关栏目名称表述、子栏目设置、内容展示等，进一步规范政府网站重点领域信息公开栏目建设。

牵头单位：市政府办公室

责任单位：市发展改革局、市公安局、市民政局、市财政局、市人力资源社会保障局、市自然资源局、市住房城乡建设局、市农业农村局（市乡村振兴局）、市文广旅游体育局、市卫生健康局、市应急管理局、市审计局、市市场监管局（市知识产权局）、市政务服务数据管理局、市税务局、市国有资产管理中心、揭阳市生态环境局普宁分局，各乡镇场街道

44. 各级政府网站要做好重点领域信息公开栏目内容日常维护，强化信息梳理分类，加强与政府信息公开平台的内容对接。政务服务、行政审批类信息公开要实现与政务服务网的无缝对接，及时公开事项进驻、增加、调整和变更情况。

45. 市相关业务主管部门要在做好本部门网站重点领域信息公开专栏建设的同时，加强对本系统重点领域信息公开专栏建设工作的监督指导。

（三）严格执行政府信息公开保密审查

46. 落实信息发布主体责任，进一步增强规范意识，完善信息发布审核机制，严格执行政府信息公开保密审查。各级政府网站及政务新媒体要严格执行日常发布内容“三审三校”“先审后发”机制，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关。

责任单位：市有关部门，各乡镇场街道

47. 准确把握不同类型公开要求，综合考虑公开目的、公开效果、后续影响等因素，科学合理确定公开方式，避免因公开不当引发舆情风险。

（四）完善地图使用管理长效机制

48. 增强政治意识、大局意识，完善地图使用管理长效机制，切实保障我国地理信息安全。

牵头单位：市自然资源局

责任单位：市有关部门，各乡镇场街道

五、强化 工作指导监督

49. 各级、各有关部门政务公开领导小组要充分发挥统筹协调、监督调度作用，每年至少召开一次会议，及时研究解决政务公开重点难点问题，进一步加强工作指导，积极主动帮助下级单位解决工作中存在的重大疑难问题，确保各项工作平稳有序。

责任单位：市有关部门，各乡镇场街道

五、强化 工作指导监督

50. 各地、各有关部门主要负责人每年至少听取1次政务公开工作汇报，专题研究部署政务公开工作。

责任单位：市有关部门，各乡镇场街道

51. 配齐配强政务公开工作力量，保障工作经费，确保政策解读、平台建设、常态化监测等工作顺利开展。加强政务公开工作人员培训力度，鼓励政府信息公开工作主管部门通过跟班轮训等方式，培训本级及下级政务公开工作人员。

52.市政府要严格落实政务公开纳入政府绩效考核体系且分值权重不低于4%的要求。

责任单位：市委组织部、市政府办公室

53. 优化政务公开考核方式，各级要采取符合本级特点的考核办法，规范有序开展考核工作。行政机关向社会公开发布排名结果或问题通报的，要按程序报本行政机关主要负责人批准。

牵头单位：市政府办公室

责任单位：市有关部门，各乡镇场街道

54. 加强政务公开工作经验总结，积极向《政务公开工作交流》刊物投稿。

责任单位：市有关部门，各乡镇场街道

55. 创新探索开展基层政务公开工作，有条件地区可选取试点区域开展政策咨询服务、政务公开与政务服务深度融合等方面工作探索，争取形成可复制、可推广的经验做法。

56. 建立政务公开典型经验做法及问题不足通报机制，对创新性开展工作的地区和部门进行通报表扬，对未落实国家、省、揭阳市政务公开工作要求，或落实不力的地区和部门进行通报批评。

牵头单位：市政府办公室

责任单位：市有关部门，各乡镇场街道

57. 各地、各有关部门建立本地区、本系统2022年政务公开工作重点任务台账，明确责任主体和时限要求，逐项推动落实，并于本文印发30日内反馈市政府办公室。

责任单位：市有关部门，各乡镇场街道

58. 对上一年度工作要点落实情况开展“回头看”，未完成的要督促整改。

牵头单位：市政府办公室

责任单位：市有关部门，各乡镇场街道

59. 工作要点落实情况纳入政府信息公开工作年度报告予以公开，接受社会监督。

责任单位：市有关部门，各乡镇场街道